Wat valt niet onder het abonnement?

• Updates van major releases van het CMS, bijv. van Joomla 3.9 naar 4.0.
• Speciaal voor jou aangeschafte software (plugins, componenten, etc) - deze licenties worden apart aan je doorberekend.

De updates naar een major release (bijv. van 3.9 naar 4.0)  valt niet onder het abonnement, omdat de ingreep vaak veel meer tijd kost. In het CMS zijn dan zoveel wijzigingen, dat niet alle extensies en de template zomaar geupdate kunnen worden. Er is vaak meer tijd nodig om de template aan te passen of zelfs een nieuwe template te installeren (als deze geen update heeft voor de nieuwe CMS versie). Van te voren kunnen we geen inschatting maken hoeveel extra werk dit is.

Wat is een backup en waarom is dat nodig?

• Een backup is een kopie van: de bestanden van het CMS, de afbeeldingen op je site en van de database. Dit geheel slaan we als 1 bestand op op een beveiligde server, speciaal bedoeld voor backups opslaan én op een andere locatie dan waar je website staat.
• De backups maken we om een eigen veiligheids backup te kunnen gebruiken, voor als dat nodig is. Als gevolg van een storing bij de hosting porvider, of door een aanval van hackers, of misschien doordat een gebruiker iets doet waardoor de site kapot gaat, kan een website beschadigd raken en het niet meer doen. Door een backup te gebruiken en die terug te plaatsen, kan de site weer snel online zijn.

Is een backup van de hostingprovider  niet voldoende?

Helaas, dat is niet voldoende. Die backups zijn er voornamelijk als er aan de kant van de hosting provider wat fout gaat en zij willen hem terug zetten. En soms kan het een prima manier zijn om bij een calamiteit snel weer online te zijn, toch is dit toerijkend genoeg. en wel om de volgende redenen:
1. De bewaartermijn van dit soort backups is beperkt, vaak is dit maar enkele weken. Een hacker plaatst soms een hack om deze pas na 4 maanden te misbruiken. In dat geval is een backup bvan 1 of 2 maanden terug niet voldoende.
2. De hosting provider maakt de backup om hem op dezelfde plaats (jouw site) terug te zetten. Bij een gehackte site plats ik de backup (die mogelijk ook gehackt is) graag eesrt op mijn eigen ontwikkel omgeving om daar te ont-hacken. Met de backups van de hosting provider kan dat niet altijd.

Waarom zijn er steeds updates?

Van software zoals het Joomla CMS (en Wordpress) en de verschillende plugins en extensies worden regelmatig updates uitgebracht. Hierin worden verbeteringen doorgevoerd, veiligheidslekken gedicht en aanpassingen gedaan om te werken met nieuwere PHP-versies.
Het internet en de browsers waar je mee werkt vernieuwen constant, daar moet jouw website steeds op worden aangepast. Dus voor de continuïteit en veiligheid van je website/webshop zijn updates  belangrijk.

Moet een backup getest worden?

Een goede  backup moet aan een aantal eisen voldoen. Eén daarvan is dat de backup getest is, dat wil zeggen dat er getest is of je deze terug kan zetten in eenzelfde omgeving en dat het resultaat een goed werkende website is. Het terugzetten van een backup in een zelfde omgeving wordt een 'restore' genoemd. Je begrijpt dat we dit niet elke maand kunnen doen, dat kost teveel tijd. Incidenteel zullen we een restore uitvoeren, zodat we zeker zijn van het feit dat je backup goed werkt.
Op verzoek van jou als klant kunnen we het ook uitvoeren. Voor een restore wordt per keer € 74,- in rekening gebracht.

Hoe lang worden backups bewaard?

De backups worden minimaal 2 jaar bewaard. In de praktijk hebben we zelfs van langer terug de backups. Daar zijn al eens klanten erg blij van geworden :-). Backups worden voorzien van een wachtwoord, zodat een onbevoegd persoon ze niet kan inzien.

Waar worden backups bewaard?

• Backups bewaren we niet binnen de website. Dat wordt als onveilig gezien. Nadat een backup is gemaakt, wordt deze binnen het CMS verwijderd.
• We bewaren ze op een beveiligde backup-server van Amazon - binnen Europa zodat het geheel aan de GDPR regels voldoet. Op die manier kan niemand erbij.
• Ook worden er backups van de bestanden en de database apart opgeslagen op een backup-server bij de hosting provider, deze hebben als doel om snel 1 bestand of een database backup terug te zetten. Bijvoorbeeld als er bij het updaten van de site iets niet goed gaat.*
• Zo af en toe bewaren we een veiligheids backup bij ons op kantoor op een NAS, op die manier verspreiden we de backups over 3 aparte locaties.

Kosten maand abonnement

De kosten voor een maand technisch onderhoud abonnement bedraagt vanaf € 25,-  per maand. Facturering geschiedt per half jaar vooruit.

Kosten extensies/licenties

Enkele standaard extensies voor je site vallen binnen het onderhouds abonnement, denk aan JCE editor, sitemap XML, ACL (rechten beheer) en Akeeba backup. Andere extensies voor bijv. nieuwsbrieven versturen, SEO tools, event registratie of abonnement beheer worden speciaal voor jouw aangeschaft en de kosten van die licenties worden jaarlijks aan je doorberekend. In sommige gevallen wordt het op de factuur apart vermeld.

Looptijd

Een abonnement heeft een looptijd van minimaal 6 maanden en wordt stilzwijgend verlengd. Op die manier blijft je website veilig en heb je er geen omkijken naar. Wil je stoppen? Laat het dan op tijd weten.